企业数字化转型都有哪些趋势


[日期:2021-03-19 02:31]   来源:    阅读:

数字化转型是随着互联网的不断发展而被企业采用的一种发展方向,而今天我们就通过案例分析来了解一下,企业数字化转型都有哪些趋势。

企业数字化转型都有哪些趋势

远程工作(这可能是一个永久性的转变)正迫使组织使用数据和分析来更好地了解其客户,从而全面丰富客户体验。

冠状病毒疫情带来的影响已经加快了客户对数字化产品的偏好。面对面的现场客户服务已经不足以维持不断增长的业务。如今,客户还要求有一个“数字入口”,并且它已经超越了几乎每个行业。例如零售行业的组织正在使用人工智能和机器学习来提供更好、更准确的在线体验。医疗保健提供商需要安全、可扩展的平台,为远程医疗的数字患者就诊提供支持。

数字化入口也在改变政府部门的工作方式,例如利用云服务在线分发失业保险金。随着数字化的到来,组织有机会使用数据和分析来做出更明智的决策,并为客户创建更多有用和更有成效的体验。通过对创新的数字入口进行投资,组织将在疫情期间保持敏捷性,同时以不断变化的客户期望为中心。组织将会获得数字体验的便捷性,这些体验是可个性化的,但并不意味着必须牺牲体验质量。

工作以及工作场所的定义如今已经发生了变化。尽管人们知道疫情终有一天将会消退,但远程工作这种工作方式仍将继续存在,并且也增加了人们重新思考如何完成工作的需求。人们看到了对混合工作环境的需求,组织和员工可以使用数字化工作区,使他们能够在灵活的云原生平台上进行协作,以产生新的想法并相互联系。能否成功过渡到这个新的工作时代,则取决于组织如何重新评估现有的沟通和协作工具,同时保持员工的参与度、生产力和联系性。

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